سياسة الاستبدال والاسترجاع - عبايات لورين
نحرص في عبايات لورين على تقديم تجربة تسوق مريحة ومرضية، لذا نوفر لكِ إمكانية الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
شروط وأحكام الاسترجاع والاستبدال
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- الاحتفاظ بجميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- الاستبدال: خلال 3 أيام من استلام الطلب والاسترجاع خلال يوم.
- لا يُمكن قبول أي طلب بعد انتهاء هذه المدة.
حالات الاستبدال المجاني
يتم استبدال المنتج بدون أي رسوم إذا كان:
- مختلفًا عن الطلب الأصلي (تم إرسال منتج خاطئ).
- تالفًا أو معيبًا عند الاستلام.
- ملاحظة* الاختلاف البسيط بالمقاسات أو وجود خيوط زائدة لا يُعدّ خطأ او خلل في التصنيع.
الرسوم
- رسوم الاستبدال: 35 ريال, الاسترجاع 45 ريال
- رسوم الدفع والشحن والتغليف المميز غير مستردة, في حال الشحن مجاني تخصم رسوم الشحن عند الإستبدال او الاسترجاع.
- الاستبدال متاح مره واحدة فقط ولا يسمح بإرجاع او استبدال المنتج البديل.
كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال
- تواصلي مع خدمة العملاء عبر الواتساب خلال المدة المحددة.
- يجب التواصل من خلال رقمك المضاف بالطلب.
- تحويل رسوم الاستبدال/الاسترجاع قبل رفع بوليصة الشحن.
- بيتم إرسال بوليصة الشحن لكِ عبر واتساب.
- بعد استلامنا للمنتج، سيتم إصدار كوبون خصم بنفس قيمة المنتج لاستخدامه في طلب آخر او استرداد المبلغ.
لأي استفسار، تواصلي معنا عبر واتساب، وسنكون سعداء بمساعدتكِ.
